Įsigaliojimo data: 09.07.2026
Ši Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika („Grąžinimo politika“) yra neatskiriama Pardavimo sąlygų, paskelbtų https://www.partsinn.com, dalis. Pateikdamas Užsakymą Svetainėje, Klientas sutinka su šia Grąžinimo politika ir Sąlygomis. Kai imperatyvios vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatos suteikia daugiau teisių nei ši Politika, pirmenybė teikiama tokioms imperatyvioms teisės aktų nuostatoms.
1. Pardavėjo informacija
R2A group, MB
Įmonės registracijos Nr.: 306168417
PVM mokėtojo kodas: LT100015494513
Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@partsinn.lt
Telefonas: +370 653 31 339
Svetainė: https://www.partsinn.com
2. Taikymo sritis
Ši Politika reglamentuoja Vartotojų nuotolinių sutarčių atsisakymą, Prekių grąžinimą, pinigų grąžinimą, garantinius grąžinimus, reikalavimų neatitinkančias Prekes, transportavimo metu padarytą žalą, Verslo klientų grąžinimus, leidimą grąžinti prekes (RMA) ir konkretiems tiekėjams taikomas grąžinimo procedūras.
Ši Politika taikoma visoms Svetainėje parduodamoms Prekėms, nebent aiškiai nurodyta kitaip.
3. Sąvokos
Vartotojas — fizinis asmuo, veikiantis su savo prekyba, verslu ar profesija nesusijusiais tikslais.
Verslo klientas — asmuo, perkantis Prekes verslo tikslais.
OEM Prekė — originali originalios įrangos gamintojo automobilio sudedamoji dalis.
RMA — leidimas grąžinti prekes.
Specialaus užsakymo Prekė — Prekė, specialiai gaunama pagal Kliento Užsakymą.
4. Vartotojo teisė atsisakyti sutarties
Europos Sąjungoje gyvenantys Vartotojai paprastai turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo sutarties nenurodydami jokios priežasties, nebent taikoma įstatyme numatyta išimtis.
Sutarties atsisakymo laikotarpis baigiasi praėjus keturiolikai (14) kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai Vartotojas arba Vartotojo nurodytas asmuo gauna Prekę.
Norėdamas pasinaudoti šia teise, Vartotojas privalo iki sutarties atsisakymo laikotarpio pabaigos pranešti Pardavėjui, išsiųsdamas aiškų pareiškimą el. paštu info@partsinn.lt.
Vartotojas gali naudoti Taisyklėse ir sąlygose paskelbtą Pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau neprivalo to daryti.
5. Prekių grąžinimas atsisakius sutarties
Pranešęs Pardavėjui apie sutarties atsisakymą, Vartotojas privalo grąžinti Prekę per keturiolika (14) kalendorinių dienų.
Grąžinamos Prekės turėtų būti sukomplektuotos, su visais pateiktais priedais ir instrukcijomis, kai taikoma, originalioje pakuotėje, kai tai pagrįstai įmanoma, ir tinkamai apsaugotos transportavimui.
Vartotojas atsako tik už vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų su Preke, kurie nėra būtini Prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
Pakuotės atidarymas vien tam, kad būtų apžiūrėta Prekė, savaime nepanaikina įstatyme numatytos teisės atsisakyti sutarties.
6. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties
Kai teise atsisakyti sutarties pasinaudojama tinkamai, Pardavėjas grąžina grąžintos Prekės pirkimo kainą ir iš pradžių pasiūlyto pigiausio standartinio pristatymo būdo išlaidas.
Papildomos pristatymo išlaidos, atsiradusios Klientui pasirinkus aukštesnės klasės siuntimo paslaugas, negrąžinamos.
Pinigai paprastai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą.
Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol bus gauta grąžinama Prekė arba pateiktas pakankamas jos išsiuntimo grąžinti įrodymas, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
7. Prekės, kurių negalima grąžinti pasinaudojus teise atsisakyti sutarties
Įstatyme numatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma, kai taikomos taikytinoje teisėje numatytos išimtys. Atsižvelgiant į aplinkybes, tai gali apimti, pavyzdžiui: Prekes, pagamintas pagal individualius Vartotojo nurodymus; Prekes, specialiai gaunamas pagal individualų Užsakymą, kai tenkinamos tokios išimties teisinės sąlygos; užplombuotas Prekes, kurios, jas atplombavus, yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių; Prekes, kurios po pristatymo neatskiriamai susimaišė su kitomis prekėmis.
Kai Pardavėjas remiasi tokia išimtimi, Klientas apie tai informuojamas prieš užbaigiant Užsakymą. Jokia šio Skyriaus nuostata neriboja įstatyme numatytų Vartotojo teisių dėl nekokybiškų ar reikalavimų neatitinkančių Prekių.
8. OEM automobilių dalys
Pardavėjas tiekia originalias OEM automobilių dalis. Klientai pripažįsta, kad gamintojai reguliariai pakeičia OE numerius naujais, gamintojo pakuotė gali keistis be išankstinio įspėjimo, o etiketės ir žymėjimai gali skirtis priklausomai nuo gamybos partijos. Prekės gali būti tiekiamos su atnaujintais oficialiais gamintojo kodais.
Oficialiai pakeičiančios OEM Prekės pristatymas nelaikomas neteisingu pristatymu, kai gamintojas ją pripažįsta tiesioginiu pakaitalu.
9. VIN patikra
Gavęs prašymą, Pardavėjas gali padėti Klientams patikrindamas suderinamumą pagal pateiktą VIN ar kitą informaciją ir naudodamasis patikros metu prieinamomis gamintojų bei tiekėjų duomenų bazėmis.
Vis dėlto suderinamumui gali turėti įtakos neatskleisti transporto priemonės pakeitimai, papildomai sumontuota įranga, neteisinga VIN informacija, gamybos pakeitimai ir gamintojo duomenų bazių ribotumai.
Todėl VIN patikra padeda pasirinkti Prekę, tačiau nepakeičia Kliento pareigos pateikti išsamią ir tikslią informaciją apie transporto priemonę. Jokia šio Skyriaus nuostata neriboja imperatyviomis teisės normomis nustatytų Vartotojo teisių.
10. Grąžinamų Prekių būklė
Išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška ar reikalavimų neatitinkanti Prekė, grąžinamos Prekės neturėtų būti buvusios sumontuotos ar modifikuotos, neturėtų būti užterštos alyva, degalais ar kitais skysčiais, neturėtų būti pažeistos po pristatymo ir, kai tai pagrįstai įmanoma, turėtų būti su originaliomis etiketėmis ir identifikavimo žymėjimais.
Pardavėjas gali patikrinti visas grąžinamas Prekes prieš nustatydamas taikytiną teisių gynimo priemonę.
11. Leidimas grąžinti prekes (RMA)
Tam tikrais grąžinimo atvejais reikalingas Leidimas grąžinti prekes („RMA“). Kai reikalingas RMA, prieš grąžindami bet kurią Prekę Klientai turėtų susisiekti el. paštu info@partsinn.lt.
Pardavėjas, kai taikoma, pateiks RMA numerį, teisingą grąžinimo adresą, pakavimo instrukcijas ir visus tvarkymui reikalingus dokumentus.
RMA numerio suteikimas savaime nereiškia grąžinimo, garantinės pretenzijos ar prašymo grąžinti pinigus patvirtinimo.
12. Neteisingi pristatymai
Jei Klientas gauna kitokią Prekę nei patvirtinta Užsakyme, Klientas turėtų nepagrįstai nedelsdamas pranešti Pardavėjui.
Pranešime turėtų būti nurodytas Užsakymo numeris, pateiktos gautos Prekės nuotraukos, gamintojo etiketės nuotraukos ir, kai aktualu, siuntimo etiketės nuotraukos.
Prieš nustatydamas tinkamą teisių gynimo priemonę, Pardavėjas gali paprašyti papildomos informacijos. Kai Pardavėjas patvirtina, kad buvo pateikta neteisinga Prekė, Pardavėjas taiko pagal taikytiną teisę reikalaujamą teisių gynimo priemonę, kuri gali apimti pakeitimą, neteisingos Prekės paėmimą, pinigų grąžinimą ar kitą tinkamą sprendimą.
13. Transportavimo metu pažeistos Prekės
Klientai turėtų patikrinti pristatytas prekes iš karto jas gavę. Apie matomus transportavimo pažeidimus, kai tai pagrįstai įmanoma, reikėtų pranešti vežėjui pristatymo metu.
Klientai taip pat turėtų pranešti Pardavėjui kuo greičiau, kiek tai pagrįstai įmanoma, ir yra raginami išsaugoti siuntimo pakuotę, kurjerio etiketes, pažeidimų ir išorinės pakuotės nuotraukas bei visus kurjerio dokumentus.
Nepranešimas apie matomus transportavimo pažeidimus iš karto savaime nepanaikina įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių.
14. Nekokybiški arba sutarties neatitinkantys Produktai
Jei Klientas mano, kad Produktas yra nekokybiškas arba neatitinka sutarties, Klientas turėtų nepagrįstai nedelsdamas susisiekti su Pardavėju.
Pardavėjas gali paprašyti pateikti Užsakymo numerį, sąskaitą faktūrą, VIN (kai aktualu), defekto aprašymą, diagnostikos ataskaitą, remonto dirbtuvių išvadas, nuotraukas ir, kai tikslinga, vaizdo įrašus. Šios informacijos pateikimas padeda nagrinėti pretenziją ir neturi įtakos įstatymų suteiktoms teisėms.
Prieš nustatydamas tinkamą teisių gynimo priemonę, Pardavėjas gali reikalauti grąžinti Produktą patikrai, nebent imperatyvios teisės normos numato kitaip.
15. Garantinis vertinimas
Grąžintus Produktus gali patikrinti Pardavėjas, Produkto gamintojas, įgaliotasis platintojas arba nepriklausomas techninis ekspertas.
Patikros tikslas – nustatyti, ar Produktas turi gamybos defektą, ar defektas egzistavo pristatymo metu, ar Produktas buvo tinkamai sumontuotas ir ar pažeidimą sukėlė išoriniai veiksniai.
Techninei patikrai gali prireikti papildomo laiko, atsižvelgiant į gamintojo procedūras. Vien patikros atlikimas nereiškia atsakomybės pripažinimo.
16. Aplinkybės, kurioms garantija netaikoma
Neapribojant įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių, garantinės pretenzijos arba pretenzijos dėl atitikties gali būti atmestos, kai Produkto gedimas atsirado dėl netinkamo montavimo; gamintojo instrukcijų nesilaikymo; naudojimo ne pagal numatytą paskirtį; avarijos ar susidūrimo; Produkto modifikavimo ar pakeitimo; netinkamo naudojimo ar nepriežiūros; naudojimo lenktynėse ar automobilių sporte; užteršimo išorinėmis medžiagomis; elektrinės perkrovos; arba montavimo nesuderinamoje transporto priemonėje dėl Kliento pateiktos neteisingos informacijos.
17. Užsakymai pagal VIN
Kai Pardavėjas teikia pagalbą nustatant suderinamumą pagal VIN, Klientas ir toliau atsako už tai, kad visa pateikta informacija būtų išsami ir tiksli.
Pardavėjas neatsako už nesuderinamumą, atsiradusį dėl Kliento pateikto neteisingo VIN, neišsamios informacijos apie transporto priemonę, neatskleistų modifikacijų, neoriginalios transporto priemonės konfigūracijos arba gamintojo duomenų bazės netikslumų, kurių Pardavėjas pagrįstai negali kontroliuoti.
Ši nuostata nepanaikina imperatyvių įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių, kai Pardavėjas pateikė sutarties neatitinkantį Produktą.
18. OEM pakeitimai
Transporto priemonių gamintojai reguliariai pakeičia OE numerius atnaujintais kodais. Pardavėjas gali pateikti oficialiai ankstesnį OEM Produktą pakeičiantį Produktą, kai gamintojas jį nurodė kaip tiesioginį pakaitalą.
Produktas nelaikomas netinkamu vien dėl to, kad skiriasi atspausdintas OE numeris, pakuotė, gamintojo etiketės, gamybos vieta arba Produktas yra iš kito įgaliotojo platinimo centro. Tokie pakeitimai neturi įtakos Produkto autentiškumui.
19. Specialiai užsakomi Produktai
Tam tikri Produktai įsigyjami specialiai pagal Kliento Užsakymą ir jiems gali būti taikomos konkretaus tiekėjo grąžinimo sąlygos.
Kai tai leidžia taikytini teisės aktai, specialiai įsigyti Produktai gali būti nepriimami grąžinti, nebent Produktas yra nekokybiškas, Produktas neatitinka sutarties arba Pardavėjas aiškiai sutinka priimti grąžinamą Produktą. Nė viena šio Skyriaus nuostata neapriboja įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių.
20. Verslo klientų grąžinimai
Šis Skyrius taikomas tik Verslo klientams. Verslo klientai turėtų patikrinti Produktus iš karto po pristatymo ir nepagrįstai nedelsdami pateikti visus prašymus dėl grąžinimo.
Dėl komercinių priežasčių priimamiems grąžinimams gali reikėti tiekėjo patvirtinimo. Verslo klientai atsako už tai, kad grąžinami Produktai atitiktų tiekėjo grąžinimo reikalavimus.
21. Tiekėjo grąžinimo sąlygos
Tam tikri gamintojai ar įgaliotieji platintojai reikalauja, kad grąžinami Produktai būtų nesumontuoti, neužteršti, su išsaugota originalia pakuote ir gamintojo etiketėmis bei visais pateiktais priedais.
Šių reikalavimų nesilaikymas gali turėti įtakos Pardavėjo galimybei gauti tiekėjo sutikimą priimti grąžinimą. Šie reikalavimai neapriboja imperatyvių įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių.
22. Grąžinimo į atsargas mokesčiai
Grąžinimo į atsargas mokesčiai gali būti taikomi tik Verslo klientų grąžinimams, priimtiems dėl komercinių priežasčių.
Bet koks taikomas grąžinimo į atsargas mokestis turi būti atskleistas prieš priimant grąžinimą, atitikti įgaliotojo tiekėjo nustatytą mokestį arba, kai taikoma, pagrįstas administracines sąnaudas ir jokiu būdu neapriboti imperatyvių įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių.
23. Pinigų grąžinimo vykdymas
Patvirtinti pinigų grąžinimai paprastai įvykdomi per keturiolika (14) kalendorinių dienų nuo grąžinto Produkto gavimo arba tinkamo grąžinimo įrodymo gavimo, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, kai to reikalauja taikytini teisės aktai.
Faktinis lėšų gavimas priklauso nuo Stripe, PayPal, bankų įstaigų ir mokėjimo kortelių išdavėjų. Pardavėjas neatsako už apdorojimo vėlavimus, kuriuos sukelia vien mokėjimo paslaugų teikėjai.
24. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jei taikytini teisės aktai nereikalauja kitaip, Klientai padengia Produktų grąžinimo išlaidas.
Kai garantinis reikalavimas arba reikalavimas dėl atitikties yra patenkinamas, pagrįstos grąžinimo siuntimo išlaidos gali būti atlyginamos, kai to reikalauja taikytini teisės aktai arba kai Pardavėjas aiškiai su tuo sutinka.
Klientams rekomenduojama naudotis siuntų sekimo ir draudimo paslaugomis.
25. Kontaktinė informacija
Prašymai grąžinti prekes, garantiniai reikalavimai ir pranešimai apie sutarties atsisakymą turėtų būti siunčiami:
R2A group, MB — Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lietuva
El. paštas: info@partsinn.lt · Telefonas: +370 653 31 339 · Svetainė: https://www.partsinn.com
26. Ryšys su Taisyklėmis ir sąlygomis
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika yra neatskiriama Pardavėjo Taisyklių ir sąlygų dalis. Kai imperatyvios teisės aktų nuostatos reikalauja kitokio rezultato, pirmenybė teikiama imperatyvioms teisės normoms. Visais kitais atvejais ši Politika aiškinama kartu su Taisyklėmis ir sąlygomis taip, kad abu dokumentai išliktų suderinti.
27. Pakeitimai
Pardavėjas pasilieka teisę retkarčiais keisti šią Politiką. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu Svetainėje paskelbta versija, nebent imperatyvios teisės normos reikalauja kitaip.
28. Įsigaliojimo data
Ši Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika įsigalioja Svetainėje paskelbtą dieną ir galioja, kol bus pakeista arba ją pakeis nauja politika.