Questions fréquentes

Cherchez sur la pièce d'origine, son emballage ou une facture d'atelier précédente. Toutes les inscriptions ne sont pas des références OEM commandables : certaines indiquent un lot de fabrication ou une pièce moulée. En cas de doute, vérifiez la référence avec les documents du véhicule et un catalogue de pièces adapté auprès d'un spécialiste.

Non. Le VIN identifie le véhicule, la référence OEM identifie une pièce. Le champ de recherche est destiné aux références de pièces. Le VIN est utile dans un catalogue de pièces adapté, mais ce site ne propose pas de recherche de compatibilité par VIN vérifiée et n'identifie pas automatiquement les pièces de votre véhicule.

La recherche vérifie le catalogue importé de pièces IVECO à partir de la référence OEM saisie. En l’absence de résultat, vérifiez la référence ou contactez info@partsinn.lt. Un résultat vide ne prouve pas l’arrêt de fabrication de la pièce.

Une référence de substitution peut indiquer une référence catalogue actualisée. Un numéro ou un libellé similaire ne confirme pas à lui seul l'interchangeabilité. Avant de choisir une autre référence, vérifiez les informations du fabricant, les restrictions d'emploi et la version précise du véhicule. Sans ces éléments, ne considérez pas les pièces comme des remplaçants confirmés.

Une même pièce peut porter plusieurs marquages : la référence du fabricant, un code de moulage ou de lot et un tampon du fournisseur. C'est la référence OEM qui sert à commander. Si vous ne pouvez pas la confirmer, envoyez des photos de la pièce et de son étiquette à info@partsinn.lt — nous vérifierons la référence avec les données disponibles.

Le nom Daily ne suffit pas : les fourgons et les châssis-cabines peuvent différer selon l'année, le moteur, la transmission, l'empattement et l'équipement. Partez d'une référence OEM exacte et d'informations vérifiées sur le véhicule concerné. N'achetez pas seulement parce que la description indique « Daily » ou qu'une photo ressemble à l'ancienne pièce.

Ne déduisez pas la compatibilité du seul modèle. Les véhicules Eurocargo ont des châssis, moteurs, essieux et équipements différents, de sorte que les pièces de freinage, de suspension et d'autres ensembles peuvent varier. La compatibilité doit être étayée par la documentation du véhicule concerné et la référence exacte, et non par le nom général du camion.

Une marque commune ou une apparence similaire ne prouve pas l'interchangeabilité. Différentes générations et spécifications peuvent utiliser des ensembles différents. Une relation confirmée doit provenir de la documentation des pièces du fabricant pour les références et le véhicule exacts. Les présentations de modèles sur ce site sont informatives, pas une liste de compatibilité.

Non. Des pièces d'apparence similaire peuvent avoir des raccords, des dimensions ou des spécifications différents. Les photos de véhicules donnent le contexte de la marque, et une illustration d'emballage n'est pas la photo de la pièce réelle. Le choix doit reposer sur une référence OEM exacte et une application vérifiée pour le véhicule concerné.

Indiquez le modèle, l'année de fabrication, la désignation du moteur, le VIN et, si vous l'avez, la référence OEM de l'ancienne pièce. Avec ces informations, nous vérifions la compatibilité dans les bases du fabricant et des fournisseurs. Cet examen aide au choix, mais ne remplace pas votre responsabilité de fournir des données de véhicule exactes.

Vérifiez le moteur du véhicule, la documentation d'entretien du fabricant et les références exactes des pièces. Une catégorie « filtre » ou le nom du modèle ne suffit pas. Les filtres à huile, à carburant et à air ont des fonctions différentes, et leurs paramètres dépendent de la version précise. Un article général ne remplace pas une liste de pièces approuvée par le fabricant.

Il n'existe pas d'intervalle universel pour tous les véhicules IVECO. Suivez le plan d'entretien du véhicule concerné, ses conditions de travail et les exigences du fabricant. Un usage intensif ou des conditions spécifiques peuvent compter. Nous ne publions pas ici de kilométrages ni de spécifications d'huile inventés ; vérifiez les exigences techniques dans la documentation.

Les freins sont un système de sécurité essentiel. Le montage, le diagnostic et le contrôle doivent être réalisés par un spécialiste compétent, selon les instructions du fabricant pour le véhicule concerné. Un nom de produit court n'est pas un manuel de montage. Avant toute réparation, confirmez la bonne référence et ne jugez pas l'état ni la compatibilité d'après une photo.

PARTSinn est un magasin de pièces indépendant, et non le fabricant IVECO ni son site officiel. Le nom IVECO sert à décrire la spécialisation du magasin. Le site officiel IVECO est la source des informations du fabricant sur les modèles ; il n'endosse ni notre magasin ni la compatibilité d'une pièce précise.

Non. PARTSinn est un magasin de pièces indépendant et ne propose donc ni montage, ni diagnostic, ni entretien de véhicules. Avant le montage, confirmez la référence de la pièce et suivez les instructions du fabricant ; confiez les systèmes de sécurité à un spécialiste qualifié.

Nous fournissons des pièces automobiles OEM d'origine, et la chaîne d'approvisionnement est composée de fabricants, de distributeurs agréés et de partenaires logistiques. Les fabricants remplacent régulièrement les références OE, et les emballages ou étiquettes peuvent différer, ce qui ne fait pas d'une pièce une pièce de substitution ou non originale.

Les fabricants remplacent en permanence les références OE par des références actualisées. Lorsqu'une pièce officiellement substituée est reconnue comme remplacement direct, sa livraison n'est pas une erreur de livraison, même si un autre numéro figure sur l'emballage.

Non. Cela signifie que la pièce peut être commandée. La disponibilité et les quantités dépendent des données des fournisseurs, nous ne garantissons donc pas un stock physique. Si une pièce devient indisponible, nous vous en informons par e-mail.

Une facture avec TVA est émise électroniquement pour chaque commande et vaut document comptable original. Si vous avez besoin de documents supplémentaires, demandez-les avant l'achat à info@partsinn.lt.

Non. Ce magasin est consacré aux pièces IVECO. Nous n'affichons pas de pièces similaires d'autres marques, et une référence IVECO ne signifie pas que la pièce convient à un véhicule d'un autre fabricant.

Oui. Ajoutez la pièce choisie au panier et commandez avec votre compte PARTSinn. Le prix, les frais de livraison et les moyens de paiement disponibles sont confirmés dans le récapitulatif. Une commande créée n’est pas automatiquement payée.

Écrivez à info@partsinn.lt avec la référence exacte, la quantité nécessaire et le pays de livraison. Tant qu'une offre confirmée n'existe pas, le prix, la disponibilité et le délai ne sont pas convenus. Une mention générale de livraison n'est pas une promesse de stock ni d'expédition pour une pièce précise ; les conditions définitives doivent être confirmées par une offre.

Les prix sont fixés en euros. Les prix présentés aux consommateurs incluent la TVA de 21 % sauf indication contraire explicite ; les prix aux clients professionnels peuvent être hors TVA lorsque les règles fiscales le permettent. Les frais de livraison, droits de douane ou taxes d'importation, le cas échéant, sont affichés séparément.

Les paiements sont acceptés via Stripe, PayPal et virement bancaire. Les commandes sont généralement traitées après autorisation réussie du paiement, et les virements après réception des fonds. La sécurité des paiements et la prévention de la fraude sont gérées par le prestataire de paiement.

Oui. Les prix peuvent évoluer jusqu'à l'acceptation de la commande, tandis que les commandes acceptées ne sont pas affectées par des changements ultérieurs. En cas d'erreur de prix évidente, le vendeur peut refuser la commande.

Oui, les factures avec TVA sont émises électroniquement et sont considérées comme des documents comptables originaux. Les clients professionnels doivent fournir des données d'entreprise exactes avant de commander ; les factures émises ne peuvent être corrigées que lorsque la loi le permet.

Les produits sont livrés dans toute l'Union européenne. Nous choisissons les partenaires logistiques, et les pièces peuvent être expédiées directement par les fabricants ou les distributeurs agréés.

La fourchette habituelle est de 5 à 14 jours ouvrables après l'acceptation de la commande. Le délai est indicatif : il dépend de la disponibilité du fournisseur, des autorités douanières, des transporteurs et de la force majeure.

Des pièces différentes peuvent être expédiées depuis des centres fournisseurs différents, de sorte qu'une commande peut arriver en plusieurs envois. C'est normal.

Le client fournit l'adresse de livraison. Les produits retournés en raison de coordonnées inexactes peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires, et les retards qui en résultent ne sont pas imputables au vendeur.

Inspectez la livraison immédiatement. Signalez les dommages visibles au transporteur lors de la réception si possible, et prévenez-nous dès que raisonnablement possible par e-mail. Conservez l'emballage, l'étiquette du transporteur et des photos des dommages.

Les consommateurs de l'Union européenne qui achètent en dehors de leur activité commerciale peuvent généralement se rétracter d'un contrat à distance dans les 14 jours calendaires sans motiver leur décision. Envoyez une déclaration claire à info@partsinn.lt dans ce délai et retournez le produit dans les 14 jours.

Les remboursements approuvés sont normalement traités dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit retourné ou une preuve satisfaisante du renvoi. Le prix du produit et le coût de la livraison standard la moins chère sont remboursés ; la différence d'une livraison premium ne l'est pas.

Sauf si la loi en dispose autrement, le client paie les frais de retour. Nous recommandons un envoi suivi et assuré afin de conserver une preuve d'expédition.

Une pièce retournée ne doit pas être montée, souillée d'huile ou d'autres fluides ni endommagée, et doit conserver son emballage d'origine, ses étiquettes de fabricant et ses accessoires. Avant d'envoyer le colis, écrivez à info@partsinn.lt pour recevoir une autorisation de retour (RMA) et l'adresse. Un numéro RMA ne signifie pas à lui seul que le retour est accepté.

Non. Des exceptions légales s'appliquent, par exemple aux produits fabriqués selon les exigences individuelles du client. Les pièces recherchées spécialement pour votre commande peuvent être soumises aux conditions de retour du fournisseur. Ces exceptions ne limitent pas les droits du consommateur lorsque le produit est défectueux ou non conforme.

Des frais de retour peuvent s'appliquer uniquement aux retours de clients professionnels acceptés pour des raisons commerciales. Ils sont communiqués avant l'acceptation du retour, correspondent aux frais du fournisseur ou à des frais administratifs raisonnables, et ne réduisent jamais les droits impératifs du consommateur.

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit de l'Union européenne et de la Lituanie : le vendeur répond des défauts existant au moment de la livraison et apparus pendant le délai de prescription légal. La garantie commerciale, sa durée et sa portée sont fixées par le fabricant lorsqu'il en accorde une.

La couverture ne s'étend pas aux pannes causées par un montage incorrect, le non-respect des instructions du fabricant, un dommage accidentel, un usage impropre, une utilisation en course ou en compétition, un abus commercial, des réparations non autorisées ou un entretien inadapté.

Signalez-le sans délai excessif avec le numéro de commande, la facture, le VIN le cas échéant, une description du défaut, un rapport de diagnostic et des photos. La pièce devra peut-être être retournée pour examen par le vendeur, le fabricant ou un expert indépendant.

Selon les circonstances, vous pouvez exiger la réparation, le remplacement, une réduction du prix ou la résiliation du contrat avec remboursement. Les droits impératifs du consommateur ne peuvent être exclus ni limités par aucune clause.

Oui. Les ateliers, les entreprises de réparation, les flottes et les particuliers peuvent nous contacter au sujet d'un besoin de pièces IVECO. Envoyez par e-mail les références OEM dont vous disposez, les quantités et les informations nécessaires. Les prix, la disponibilité et les conditions commerciales sont convenus individuellement ; aucune remise automatique ni aucun délai garanti n'est promis sur cette page.

Envoyez la liste à info@partsinn.lt : pour chaque ligne, indiquez la référence OEM, la quantité, le pays de livraison et, si possible, les VIN des véhicules. Nous pourrons ainsi vérifier la disponibilité et préparer une offre.

Oui. Les clients professionnels reçoivent des factures électroniques avec TVA, leurs retours sont soumis à l'acceptation du fournisseur, et des frais de retour peuvent s'appliquer aux retours acceptés pour des raisons commerciales. Les entreprises doivent inspecter les produits immédiatement après la livraison.

Nous pouvons aider en examinant la compatibilité à l'aide du VIN ou d'autres informations dans les bases du fabricant et des fournisseurs. Cependant, des modifications non déclarées, un VIN erroné ou les limites des bases de données peuvent influencer le résultat, et le client reste responsable de l'exactitude des données du véhicule.

Le responsable du traitement est R2A group, MB (numéro d'entreprise 306168417, numéro de TVA LT100015494513, Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Lituanie). Vous pouvez adresser vos questions à info@partsinn.lt.

Dans l'UE/l'EEE, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation du traitement, vous opposer au traitement et demander la portabilité des données, et introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Les droits dépendent des bases légales.

Non. Nous ne collectons pas de numéros de carte complets ni de codes de sécurité ; les paiements sont gérés par le prestataire de paiement. Selon la méthode choisie, les données de paiement ne sont transmises que dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.

Nous utilisons des cookies nécessaires (session, protection contre la falsification de requête, panier, état du consentement), et Google Analytics n'est chargé qu'après votre acceptation. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment dans les paramètres de cookies.