Häufig gestellte Fragen
Von OEM-Nummern bis Wartung, Lieferung und Rückgabe — Antworten nach Themen.
Fragen zu IVECO-Teilen? Schreiben Sie uns
Wir antworten während der Geschäftszeiten 9:00–17:00. Je genauer Sie die OEM-Nummer des Teils und die Fahrzeugdaten angeben, desto schneller die Antwort.
Häufig gestellte Fragen
OEM-Nummern und Teilesuche
Wo finde ich die OEM-Nummer eines IVECO-Teils?
Suchen Sie auf dem Altteil, seiner Verpackung oder einer früheren Werkstattrechnung. Nicht jede Aufschrift ist eine bestellbare OEM-Nummer: manche Kennzeichnung betrifft Fertigungschargen oder Gussteile. Bei Unklarheiten prüfen Sie die Nummer anhand der Fahrzeugdokumente und eines passenden Teilekatalogs mit einem Fachmann.
Sind VIN und OEM-Nummer dasselbe?
Nein. Die VIN identifiziert das Fahrzeug, die OEM-Nummer das konkrete Teil. Das Suchfeld ist für Teilenummern gedacht. Eine VIN ist in einem passenden Fahrzeugteilekatalog nützlich, aber diese Website bietet keine geprüfte VIN-Fitment-Suche und ermittelt nicht automatisch passende Teile für Ihr Fahrzeug.
Warum zeigt die Suche keine IVECO-Teile oder Preise?
Die Suche prüft den importierten IVECO-Teilekatalog anhand der eingegebenen OEM-Nummer. Prüfen Sie bei fehlenden Ergebnissen die Nummer oder schreiben Sie an info@partsinn.lt. Ein leeres Ergebnis belegt keine Einstellung der Produktion.
Was bedeutet eine Nachfolgeteil-Nummer?
Eine Nachfolge-Nummer kann auf eine aktualisierte Katalognummer hinweisen. Eine ähnliche Nummer oder Bezeichnung allein belegt keine Austauschbarkeit. Prüfen Sie vor der Wahl einer anderen Nummer Herstellerangaben, Anwendungsbeschränkungen und die konkrete Fahrzeugversion. Ohne diese Angaben gelten Teile nicht als bestätigte Ersetzungen.
Was, wenn auf dem Teil mehrere Nummern stehen?
Ein Teil kann mehrere Kennzeichnungen tragen: Hersteller-Nummer, Guss- oder Chargencode und einen Lieferantenstempel. Für die Bestellung wird die OEM-Nummer verwendet. Wenn Sie sie nicht bestätigen können, senden Sie Fotos von Teil und Etikett an info@partsinn.lt — wir prüfen die Nummer anhand der verfügbaren Daten.
IVECO-Modelle und Kompatibilität
Wie wähle ich Teile für den IVECO Daily?
Der Name Daily genügt nicht: Kastenwagen und Fahrgestelle mit Kabine können sich nach Baujahr, Motor, Antrieb, Radstand und Ausstattung unterscheiden. Beginnen Sie mit einer exakten OEM-Nummer und geprüften Angaben zum konkreten Fahrzeug. Kaufen Sie nicht nur, weil die Beschreibung „Daily“ sagt oder ein Foto ähnlich aussieht.
Haben alle Eurocargo-Versionen dieselben Teile?
Schließen Sie Kompatibilität nicht allein aus dem Modell. Eurocargo-Fahrzeuge haben unterschiedliche Fahrgestelle, Motoren, Achsen und Ausstattungen, weshalb Brems-, Fahrwerks- und andere Baugruppenteile abweichen können. Die Eignung muss durch die Dokumentation des konkreten Fahrzeugs und die exakte Teilenummer belegt sein, nicht durch den allgemeinen Lastwagennamen.
Sind S-Way-Teile mit anderen IVECO-Lastwagen austauschbar?
Gemeinsame Marke oder ähnliche Optik belegt keine Austauschbarkeit. Verschiedene Generationen und Ausstattungen können unterschiedliche Baugruppen verwenden. Eine bestätigte Beziehung muss aus der Hersteller-Teiledokumentation für exakte Nummern und Fahrzeug stammen. Modelldarstellungen auf dieser Website sind informativ, keine Kompatibilitätsliste.
Bestätigt ein Foto, dass ein Teil passt?
Nein. Ähnlich aussehende Teile können unterschiedliche Anschlüsse, Maße oder technische Spezifikationen haben. Fahrzeugfotos geben den Markenkontext, und eine Verpackungsillustration ist kein Foto des tatsächlichen Teils. Die Auswahl sollte auf einer exakten OEM-Nummer und der bestätigten Anwendung im konkreten Fahrzeug beruhen.
Welche Fahrzeugangaben sollte ich bei einer Anfrage nennen?
Nennen Sie Modell, Baujahr, Motorbezeichnung, VIN und, falls vorhanden, die OEM-Nummer des Altteils. Mit diesen Angaben prüfen wir die Eignung in Hersteller- und Lieferanten-Datenbanken. Diese Prüfung hilft bei der Auswahl, ersetzt aber nicht Ihre Verantwortung, korrekte Fahrzeugdaten bereitzustellen.
Wartung und technische Informationen
Wie wähle ich Filter und Wartungsteile?
Prüfen Sie den Motor des Fahrzeugs, die Wartungsdokumentation des Herstellers und die exakten Teilenummern. Eine Filterkategorie oder ein Modellname allein genügt nicht. Öl-, Kraftstoff- und Luftfilter erfüllen unterschiedliche Aufgaben, und ihre Parameter hängen von der konkreten Version ab. Ein allgemeiner Artikel ersetzt keine Hersteller-Freigabeliste.
In welchen Intervallen wechsle ich IVECO-Wartungsteile?
Es gibt kein universelles Intervall für alle IVECO-Fahrzeuge. Folgen Sie dem Wartungsplan des konkreten Fahrzeugs, seinen Arbeitsbedingungen und den Anforderungen des Herstellers. Harte Einsatzbedingungen können relevant sein. Wir veröffentlichen hier keine erfundenen Laufleistungen oder Ölspezifikationen; prüfen Sie technische Anforderungen in der Dokumentation.
Kann ich Bremsenteile selbst montieren?
Bremsen sind ein sicherheitskritisches System. Montage, Diagnose und Prüfung muss ein kompetenter Fachmann nach den Herstelleranweisungen für das konkrete Fahrzeug durchführen. Ein kurzer Produktname ist keine Montageanleitung. Bestätigen Sie vor der Reparatur die richtige Teilenummer und beurteilen Sie Zustand oder Eignung nicht anhand eines Fotos.
Ist dieser Shop ein offizieller IVECO-Händler?
PARTSinn ist ein unabhängiger Teilehandel, nicht der Hersteller IVECO und nicht dessen offizielle Website. Der Name IVECO beschreibt die Spezialisierung des Shops. Die offizielle IVECO-Website ist Quelle für Hersteller-Modellinformationen; sie bestätigt weder unseren Shop noch die Kompatibilität eines konkreten Teils.
Bieten Sie Montage oder Diagnose an?
Nein. PARTSinn ist ein unabhängiger Teilehandel und bietet keine Montage-, Diagnose- oder Serviceleistungen an. Bestätigen Sie vor der Montage die Teilenummer und folgen Sie den Herstelleranweisungen; sicherheitsrelevante Systeme gehören in die Hände eines qualifizierten Fachmanns.
Herkunft, Qualität und Verpackung der Teile
Sind das originale IVECO-OEM-Teile?
Wir liefern originale OEM-Kfz-Teile, und die Lieferkette besteht aus Herstellern, autorisierten Händlern und Logistikpartnern. Hersteller ersetzen OE-Nummern regelmäßig, und Verpackungen oder Etiketten können abweichen; das allein macht ein Teil nicht zum Ersatzteil oder Nichtoriginal.
Warum weicht die gelieferte Teilenummer von meiner alten ab?
Hersteller ersetzen OE-Nummern laufend durch aktualisierte Nummern. Wird ein offiziell nachgeführtes Teil als direkter Ersatz anerkannt, ist die Lieferung keine Fehllieferung, auch wenn auf der Verpackung eine andere Nummer steht.
Bedeutet „Available to order“, dass das Teil im Lager ist?
Nein. Es bedeutet, dass das Teil bestellt werden kann. Verfügbarkeit und Menge hängen von Lieferantendaten ab, daher garantieren wir keinen physischen Lagerbestand. Wird ein Teil nicht verfügbar, informieren wir Sie per E-Mail.
Können Sie Herkunftsnachweise beibringen?
Zu jeder Bestellung wird eine elektronische Rechnung mit Ausweis der Mehrwertsteuer ausgestellt, die als Originalbuchungsbeleg gilt. Falls Sie weitere Unterlagen benötigen, fragen Sie vor dem Kauf unter info@partsinn.lt.
Passen IVECO-Teile zu Lastwagen anderer Marken?
Nein. Dieser Shop ist auf IVECO-Teile ausgerichtet. Wir zeigen keine ähnlichen Teile anderer Marken, und eine IVECO-Nummer bedeutet nicht, dass das Teil zu einem Fahrzeug eines anderen Herstellers passt.
Bestellung, Preis und Zahlung
Kann ich schon online bestellen und bezahlen?
Ja. Legen Sie das gewählte Teil in den Warenkorb und bestellen Sie über Ihr PARTSinn-Konto. Preis, Versandkosten und verfügbare Zahlungsarten werden in der Bestellübersicht bestätigt. Eine erstellte Bestellung ist nicht automatisch bezahlt.
Wie erfahre ich Preis und Lieferzeit?
Schreiben Sie an info@partsinn.lt mit exakter Teilenummer, benötigter Menge und Lieferland. Solange kein bestätigtes Angebot vorliegt, gelten Preis, Verfügbarkeit und Termin nicht als vereinbart. Eine allgemeine Lieferbeschreibung ist kein Lager- oder Versandversprechen für ein bestimmtes Teil; die Endbedingungen muss ein Angebot bestätigen.
In welcher Währung gelten Preise und enthalten sie Mehrwertsteuer?
Preise werden in Euro festgelegt. Preise für Verbraucher enthalten 21 % Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben; Geschäftskunden können Preise ohne Mehrwertsteuer angezeigt werden, soweit die Steuerregeln das erlauben. Lieferkosten, Zölle oder Einfuhrabgaben werden, soweit zutreffend, separat ausgewiesen.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Zahlungen werden über Stripe, PayPal und Banküberweisung angenommen. Bestellungen werden in der Regel nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung bearbeitet, Überweisungen nach Eingang des Betrages. Die Abwicklung von Zahlungssicherheit und Betrugsvorbeugung übernimmt der Zahlungsdienstleister.
Kann sich der Preis vor Annahme der Bestellung ändern?
Ja. Preise können bis zur Annahme der Bestellung geändert werden, während angenommene Bestellungen von späteren Änderungen nicht betroffen sind. Bei einem offensichtlichen Preisirrtum darf der Verkäufer die Bestellung ablehnen.
Stellen Sie Rechnungen mit Mehrwertsteuer aus?
Ja. Rechnungen mit Mehrwertsteuer werden elektronisch ausgestellt und gelten als Originalbuchungsbelege. Geschäftskunden müssen vor der Bestellung korrekte Firmendaten angeben; ausgestellte Rechnungen können nur berichtigt werden, soweit das Gesetz es zulässt.
Lieferung und Sendungen
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern innerhalb der Europäischen Union. Die Logistikpartner wählen wir aus, und Teile können direkt von Herstellern oder autorisierten Händlern versandt werden.
Wie lange dauert die Lieferung?
Üblich sind 5–14 Werktage nach Annahme der Bestellung. Der Termin ist ein Richtwert: er hängt von der Verfügbarkeit des Lieferanten, Zollbehörden, Transportunternehmen und höherer Gewalt ab.
Warum kommen meine Teile in getrennten Sendungen?
Unterschiedliche Teile können aus verschiedenen Lieferanten-Zentren versandt werden, weshalb eine Bestellung in mehreren Sendungen eintreffen kann. Das ist üblich.
Wer haftet für eine ungenaue Lieferadresse?
Die Lieferadresse gibt der Kunde an. Wegen ungenauer Adressdaten zurückgesandte Waren können zusätzliche Lieferkosten auslösen, und daraus folgende Verspätungen sind nicht dem Verkäufer zuzurechnen.
Was tue ich mit einer beschädigten Sendung?
Prüfen Sie die Lieferung sofort. Melden Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit beim Empfang dem Frachtführer und unterrichten Sie uns so bald wie zumutbar per E-Mail. Bewahren Sie Verpackung, Kurieretikett und Fotos des Schadens auf.
Rückgabe und Widerruf
Kann ich den Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen?
Verbraucher in der Europäischen Union, die außerhalb ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit kaufen, können ein Fernabsatzgeschäft in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie in dieser Frist eine klare Erklärung an info@partsinn.lt und geben Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen zurück.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Genehmigte Erstattungen bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der zurückgesandten Ware oder eines zufriedenstellenden Nachweises der Rücksendung. Erstattet werden der Warenpreis und die Kosten der günstigsten Standardlieferung; ein Premium-Lieferaufschlag wird nicht erstattet.
Wer zahlt den Rückversand?
Sofern das Gesetz nichts anderes verlangt, trägt der Kunde die Rücksendekosten. Wir empfehlen einen versicherten und sendungsverfolgten Versand, damit Sie einen Versandnachweis haben.
Welches Teil kann zurückgegeben werden?
Ein zurückgegebenes Teil darf nicht eingebaut, mit Öl oder anderen Medien verunreinigt oder beschädigt sein und sollte Originalverpackung, Herstelleretiketten und Zubehör haben. Schreiben Sie vor dem Versand an info@partsinn.lt — Sie erhalten eine Rücknahme-Autorisierung (RMA) und die Adresse. Eine RMA-Nummer bedeutet für sich genommen nicht, dass die Rücknahme akzeptiert wurde.
Kann alles zurückgegeben werden?
Nein. Gesetzliche Ausnahmen gelten, beispielsweise für Waren, die nach individuellen Vorgaben des Kunden gefertigt wurden. Speziell für Ihre Bestellung beschaffte Teile können rückgabebedingungen des Lieferanten unterliegen. Diese Ausnahmen schränken Verbraucherrechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware nicht ein.
Werden Erstattungsgebühren erhoben?
Eine Erstattungsgebühr kann nur für Rücknahmen gelten, die Geschäftskunden aus kommerziellen Gründen akzeptieren. Sie wird vor Annahme der Rücknahme offengelegt, entspricht der Gebühr des Lieferanten oder einem angemessenen Verwaltungsaufwand und mindert zwingende Verbraucherrechte niemals.
Gewährleistung und Sachmängel
Welche Gewährleistung gilt für IVECO-Teile?
Verbrauchern steht die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Sache nach EU- und litauischem Recht zu: Der Verkäufer haftet für Mängel, die bei Lieferung bestanden und sich innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist zeigten. Eine kommerzielle Garantie, ihre Dauer und ihren Umfang bestimmt der Hersteller, sofern er sie gewährt.
Was deckt die Gewährleistung nicht ab?
Keine Haftung besteht für Ausfälle durch unsachgemäße Montage, Missachten von Herstelleranweisungen, zufällige Beschädigung, bestimmungswidrigen Gebrauch, Renn- oder Wettbewerbsnutzung, kommerziellen Missbrauch, nicht genehmigte Reparaturen oder unsachgemäße Wartung.
Was tun, wenn ein Teil mangelhaft ist?
Melden Sie das unverzüglich mit Bestellnummer, Rechnung, VIN sofern relevant, einer Beschreibung des Mangels, einem Diagnosebericht und Fotos. Das Teil kann zur Begutachtung durch den Verkäufer, den Hersteller oder einen unabhängigen Sachverständigen zurückgesandt werden müssen.
Welche Rechte habe ich bei einem Mangel?
Je nach Umständen können Sie Nacherfüllung, Austausch, Herabsetzung des Preises oder Rücktritt vom Vertrag mit Erstattung verlangen. Zwingende Verbraucherrechte können durch keine Klausel ausgeschlossen oder beschränkt werden.
Geschäftskunden, Werkstätten und Flotten
Betreuen Sie Werkstätten und Flotten?
Ja. Werkstätten, Reparaturbetriebe, Flotten und private Eigentümer können sich zu einem IVECO-Teilebedarf an uns wenden. Senden Sie die vorhandenen OEM-Nummern, Mengen und die benötigten Informationen per E-Mail. Preise, Verfügbarkeit und Geschäftsbedingungen werden individuell abgestimmt; automatische Rabatte oder garantierte Lieferzeiten werden auf dieser Seite nicht versprochen.
Wie sende ich eine längere Teileliste?
Senden Sie die Liste an info@partsinn.lt: je Position OEM-Nummer, Menge, Lieferland und, falls vorhanden, die VIN der Fahrzeuge. So können wir die Verfügbarkeit prüfen und ein Angebot erstellen.
Gelten für Geschäftskunden eigene Bedingungen?
Ja. Geschäftskunden erhalten elektronische Rechnungen mit Mehrwertsteuer, ihre Rücknahmen hängen von der Annahme durch den Lieferanten ab, und für aus kommerziellen Gründen akzeptierte Rücknahmen kann eine Erstattungsgebühr gelten. Unternehmen müssen erhaltene Waren unverzüglich prüfen.
Können Sie ein Teil anhand meiner VIN prüfen?
Wir können unterstützen, indem wir die Kompatibilität anhand der VIN oder anderer Angaben in Hersteller- und Lieferanten-Datenbanken prüfen. Nicht offenlegte Umbauten, eine fehlerhafte VIN oder Datenbankgrenzen können das Ergebnis jedoch beeinflussen, weshalb der Kunde die endgültige Verantwortung für die Fahrzeugdaten trägt.
Datenschutz, Cookies und Daten
Wer verarbeitet meine personenbezogenen Daten?
Verantwortlicher ist R2A group, MB (Unternehmensnummer 306168417, USt-IdNr. LT100015494513, Pramonės pr. 6-113, LT-51267 Kaunas, Litauen). Fragen richten Sie an info@partsinn.lt.
Welche Rechte habe ich?
In der EU/dem EWR können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen sowie eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. Die Rechte hängen von den Rechtsgrundlagen ab.
Speichern Sie Kartendaten?
Nein. Vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes erheben wir nicht; Zahlungen wickelt der Zahlungsdienstleister ab. Je nach gewählter Methode werden Zahlungsdaten nur soweit weitergegeben, wie für die Abwicklung erforderlich.
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